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汽车维权身陷N重门 3月份中国汽车市场迎来“多事之春”

发布时间:[2013-03-26] 发布人:二手车鉴定评估师培训 来源:中国好技术汽车网校 浏览次数:

内容摘要:今年“3·15”期间,汽车行业史无前例地陷入了一场舆论风波:大众汽车DSG变速箱爆出安全问题,宝马、奥迪、奔驰爆出车内的沥青阻尼片污染问题,同悦车型存在锈蚀现象……在媒体的争相报道中,“汽车质量”成为最核心的关键词。今年,汽车行业为何迎来“多事之

 
      从2012年统计的1-11月数据来看,汽车销售达1749.32万辆,同比增长4.03%,全年的增长率也基本尘埃落定,2012年全年的总产销量超1900万辆左右。保守地估计,2013年汽车销量破2000万无悬念。尽管销量大增,2013年3月份汽车市场还是有点烦。
 
  往年“3·15”的“黑名单”上,总是很少见到汽车厂家的影子,但今年,多个品牌汽车的质量问题相继爆出,汽车行业顿时成为人们关注的焦点。分析认为,四大原因造成汽车投诉逐年上升。
汽车维权身陷N重门 3月份中国汽车市场迎来“多事之春”
汽车维权身陷N重门 3月份中国汽车市场迎来“多事之春”
  今年“3·15”期间,汽车行业史无前例地陷入了一场舆论风波:大众汽车DSG变速箱爆出安全问题,宝马、奥迪、奔驰爆出车内的沥青阻尼片污染问题,同悦车型存在锈蚀现象……在媒体的争相报道中,“汽车质量”成为最核心的关键词。今年,汽车行业为何迎来“多事之春”?
 
  “中国汽车质量元年”
 
  政策约束力加大
 
  “当前我国正处在汽车社会发展的初期阶段,汽车市场发展还不完善。”中国汽车工业协会副秘书长叶盛基在接受媒体采访时表示,我国汽车工业起步较晚,还在“摸着石头过河”,约束性的规章制度比较粗放且不健全,这就导致一些汽车制造商为了追求市场占有率压缩成本,钻法规的空子,在看不见的地方使用劣质甚至不安全的材料,因此,多次发生同一品牌和车型出现国内外生产“双重标准”的现象。
 
  所幸的是,对汽车行业中出现的乱象,政府从政策层面开始加大约束力度,给车商戴上“紧箍咒”。今年,《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》将相继实施,2013年将因此成为“中国汽车质量元年”。
 
  可以预见的是,随着我国汽车工业的日益发展,在汽车产销商与消费者的博弈中,消费者将越来越占上风。车商不能着眼于蝇头小利自砸招牌,应该从源头上提高责任心,加强对产品品质的把控,用良心车征服消费者。
 
  保有量更大 用户更成熟
 
  汽车投诉成焦点
 
  “汽车属于大宗产品,在社会消费品中所占的比例较小,早些年并不是投诉的热门,但现在呈现出逐年上升的态势。”四川省消委会原秘书长刘亚兵说。这一说法很容易在数据上找到佐证,根据2012年央视3·15晚会发布的消费投诉排行榜,汽车类投诉已经上升到整体消费投诉的第三位,今年更成为主角,成为舆论关注的焦点。
 
  究其原因,一方面,随着国家经济发展和居民收入水平的提高,汽车大量进入家庭。今年“两会”的政府工作报告指出,城镇居民每百户拥有家用汽车21.5辆,这一数据比十年前翻了20番,更大的基数自然会产生更多的问题;另一方面,随着汽车品牌和车型日益增多,市场竞争加剧,越来越成熟的消费者开始用更加挑剔的目光来审视汽车,自然就能发现更多的瑕疵。
 
  同时,随着微博、论坛、微信等互动网络媒体的迅速发展,消费者获得了比以往更加丰富的发声平台。每一个个体都能在网络上“吐槽”,意见随即得到几何级数的放大,比以往具备了更大的影响力。
 
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